Публичная оферта

Редакция от 02.09.2026 Сайт: https://viktoriagonchar.ru/

Настоящий документ является публичной офертой и содержит условия продажи товаров дистанционным способом через сайт viktoriagonchar.ru.

1. Продавец

Продавец: Индивидуальный предприниматель Шлейхер Виктория Владимировна ИНН: 544051685158 ОГРНИП: 325547600009223 ОКПО: 2039082395 Дата регистрации: 22 января 2025 года Адрес регистрации: Новосибирская обл., г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск Адрес для корреспонденции и возврата товаров согласуется с покупателем перед отправкой обращения или возвратом товара по email или телефону продавца. Email: info@viktoriagonchar.ru Телефон: +7 913 716-48-88 Основной ОКВЭД: 90.03.9 — Деятельность в области художественного творчества прочая Статус: действует на 31 августа 2026 года

2. Термины

Сайт — интернет-сайт https://viktoriagonchar.ru/, работающий под брендом Виктория Гончар.

Товар — авторские керамические изделия, предметы интерьера, посуда, плитка, кашпо, декоративные изделия, изделия из фарфора, освещение и иные товары, размещенные в каталоге сайта.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Заказ — оформленный на сайте запрос покупателя на приобретение товара с указанием товара, количества, контактных данных, способа оплаты и способа доставки.

Акцепт оферты — оформление заказа и/или оплата заказа покупателем, а также иные действия, явно подтверждающие намерение покупателя приобрести товар на условиях настоящей оферты.

Платежный сервис — банк-эквайер, платежный агрегатор или иной провайдер приема платежей, подключенный к сайту.

3. Предмет оферты

Продавец обязуется передать покупателю товар, выбранный и оплаченный покупателем на сайте, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

Продажа осуществляется дистанционным способом. Покупатель знакомится с товаром по описанию, фотографиям, характеристикам, цене и условиям, размещенным на сайте.

Каждое изделие ручной работы может иметь индивидуальные особенности формы, фактуры, оттенка глазури, следов ручной обработки и обжига. Такие особенности являются частью художественного характера изделия и не считаются недостатком, если они не препятствуют использованию товара по назначению и соответствуют описанию товара.

Если в карточке товара указано не для пищевых целей, покупатель обязан использовать изделие только как декоративный или интерьерный предмет. Изделия, предназначенные для контакта с пищевыми продуктами, должны иметь соответствующее указание в карточке товара.

4. Информация о товаре

На сайте указываются наименование товара, цена, фотографии, описание, основные характеристики, назначение, материалы, размеры, вес, количество в наличии и иная существенная информация.

Фотографии товара могут незначительно отличаться от фактического вида изделия из-за особенностей освещения, цветопередачи экрана и ручного изготовления.

Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, продавец размещает в карточке товара сведения о сертификате или декларации либо ссылку на запись в соответствующем реестре. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, продавец вправе указать это в карточке товара.

5. Оформление заказа

Покупатель оформляет заказ через корзину и checkout сайта либо через иной способ связи, указанный на сайте.

При оформлении заказа покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения договора: имя, телефон, email, адрес доставки и иную информацию, запрошенную формой заказа.

После оформления заказа сайт или продавец направляет покупателю подтверждение заказа с номером заказа или иным идентификатором, составом заказа, ценой и способом связи.

Если выбранного товара нет в наличии, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает отменить заказ, изменить состав заказа или согласовать иной срок изготовления/поставки. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем и не противоречит законодательству.

6. Цена и оплата

Цена товара указывается на сайте в российских рублях. Стоимость доставки включается в цену товара/заказа либо указывается отдельно при оформлении заказа или согласуется с покупателем до оплаты.

Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если продавец и покупатель письменно не согласовали иной порядок.

Доступные способы оплаты: банковские карты, СБП и иные способы, доступные на платежной странице. Конкретные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

Оплата производится через защищенную платежную форму платежного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.

При успешной оплате покупателю направляется электронный кассовый чек или иной предусмотренный законом документ на email или телефон, указанный при оформлении заказа. Порядок формирования чека зависит от юридического статуса продавца и подключенного платежного/кассового сервиса.

7. Доставка

Отправка товаров осуществляется из: г. Новосибирск, Новосибирская область.

Основной способ доставки: почтовая доставка. По согласованию с покупателем могут использоваться иные способы доставки, если они доступны для конкретного заказа.

Стоимость доставки включается в цену товара/заказа либо указывается отдельно при оформлении заказа или согласуется с покупателем до оплаты. Итоговая стоимость заказа сообщается покупателю до оплаты.

Ориентировочный срок передачи готового товара в доставку: 1-3 рабочих дня после оплаты заказа, если иной срок не указан в карточке товара или не согласован с покупателем.

Ориентировочный срок изготовления товара под заказ согласуется индивидуально с учетом ручного производства, сушки, обжига и глазурования.

Керамические изделия являются хрупкими. Продавец упаковывает товар способом, рассчитанным на бережную транспортировку. Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и товара при получении.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или лицу, указанному покупателем в качестве получателя, если иное не предусмотрено законом.

8. Получение и проверка товара

При получении товара покупатель проверяет внешний вид, комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

Если товар поврежден при доставке, покупателю следует по возможности зафиксировать повреждения фото или видео, составить акт с представителем службы доставки при наличии такой возможности и обратиться к продавцу способом, указанным в разделе 11 настоящей оферты.

Отсутствие акта службы доставки не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, но фото, видео и описание повреждений помогают быстрее рассмотреть обращение.

9. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка в разумной степени, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

Расходы покупателя на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, если такие расходы были понесены продавцом, в сроки, установленные законодательством.

Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно покупателем, возврату не подлежит, за исключением случаев обнаружения недостатков.

Готовое авторское изделие в единственном экземпляре не считается индивидуальным заказом только по причине ручного изготовления, если оно было размещено в каталоге сайта и могло быть приобретено любым покупателем.

10. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Недостатком не считаются индивидуальные особенности ручной работы, прямо указанные в описании товара или очевидные по фотографиям, если они не ухудшают потребительские свойства товара и не противоречат заявленному назначению.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет продавец.

Для рассмотрения обращения продавец вправе запросить фотографии, видео, описание недостатка, номер заказа и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

11. Претензии и способы связи

Покупатель может направить вопрос, претензию, заявление на возврат или требование одним из следующих способов:

В обращении желательно указать номер заказа, ФИО, телефон или email, суть требования, реквизиты для возврата денежных средств при необходимости и приложить подтверждающие материалы.

Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по адресу, указанному покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.

12. Персональные данные

Оформляя заказ, покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, доставки товара, оплаты, отправки чека, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей продавца.

Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, размещенной на сайте: https://viktoriagonchar.ru/privacy-policy/.

Согласие на обработку персональных данных размещено на сайте: https://viktoriagonchar.ru/personal-data-consent/.

13. Интеллектуальная собственность

Фотографии, тексты, описания, дизайн изделий, изображения и иные материалы сайта принадлежат продавцу или используются им на законном основании.

Копирование, распространение и использование материалов сайта без письменного согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

14. Ответственность

Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если она вызвана недостоверными данными, предоставленными покупателем, отсутствием связи с покупателем, действиями служб доставки или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля продавца, при условии что продавец принял необходимые меры для исполнения обязательств.

Продавец не ограничивает права покупателя, предусмотренные обязательными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

15. Изменение оферты

Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.

К заказам, оформленным до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не улучшает положение покупателя.

16. Заключительные положения

К отношениям продавца и покупателя применяется законодательство Российской Федерации.

Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменных или электронных обращений. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.